Tham khảo

Khám phá cách b9999 bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xoá tài khoản theo yêu cầu
b9999 Khám phá cách b9999 bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo lịch làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như tên hiển thị và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Mỗi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống của chúng tôi đều đi qua mã hoá SSL. Khi bạn đăng nhập lần đầu hoặc đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn hay dùng — bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá và lưu trên hệ thống bảo mật — không được truyền ra ngoài khi không có lý do hợp lệ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp hệ thống nhớ thiết bị của bạn để đăng nhập nhanh hơn ở lần sau. Bạn kiểm soát hoàn toàn — xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn do pháp luật yêu cầu tại vùng được phép. Sau thời hạn đó hoặc khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chỉ lấy đủ để xác minh và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán nội địa chỉ nhận dữ liệu giao dịch ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh chuyển tiền.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email và yêu cầu xem hồ sơ. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trên tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua live chat. Sau khi xác minh, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình, trừ phần phải giữ theo luật hiện hành tại vùng được phép truy cập.

Cookie chỉ giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận dạng thiết bị quen dùng. Xoá cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch — bạn chỉ cần đăng nhập lại ở lần sau.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định của từng khu vực theo luật hiện hành.